Política de Devolución y Cambios

En nuestra tienda, la satisfacción del cliente es una prioridad. Por eso, ofrecemos una política clara y justa de devoluciones y cambios para asegurar que recibas tus productos en óptimas condiciones.

¿Cuándo puedo solicitar una devolución o cambio?

Productos con defecto o equivocados: Si recibís un producto con algún defecto o que no corresponde a lo que pediste, podés optar por:

• Cambio de la/s pieza/s.
• Devolución parcial o total del pago, según corresponda.

Es fundamental que el reclamo se realice dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto.

Cambio de modelos, cambio de opinión una vez despachado el pedido:

1. Contactanos lo antes posible para informar el problema.
2. Enviá el producto en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
3. Nosotros verificaremos que el producto esté en condiciones óptimas para proceder con la devolución del dinero.

Costos de envío en devoluciones y cambios

• Si la devolución o cambio se debe a un error nuestro o a un defecto del producto, nosotros nos hacemos cargo del costo de envío.
• En cambio, si la devolución es por motivos ajenos al estado del producto (por ejemplo, cambio de opinión), el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, realizaremos el reembolso correspondiente. El monto será:

• Total, si el producto está defectuoso o es incorrecto.
• Parcial, si corresponde a un cambio parcial del pedido.

El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago con el que se realizó la compra, garantizando transparencia y seguridad.

Esta política está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y para que tengas una experiencia de compra confiable y segura. Para cualquier consulta o aclaración, no dudes en contactarnos.